Para quién y para qué
La ruta más profunda del programa: forma facilitadores internos en el modelo Dialogue for Peaceful Change (DPC), para que la organización pueda conducir sus propios procesos de diálogo y mediación y sostener la práctica en el tiempo. Combina el rol del facilitador, los marcos del DPC para entender el conflicto, el diálogo mediativo y el proceso de mediación por etapas. Grupos pequeños (idealmente 8 a 16 personas) para máxima práctica. Prerrequisito: haber cursado el Taller intensivo o la Experiencia completa.
El modelo DPC
Dialogue for Peaceful Change es una metodología de diálogo y mediación desarrollada en Irlanda del Norte (Belfast y Ballycastle). Parte de una idea simple: cuando hay conflicto, las relaciones se rompen; para transformarlo hay que atender a todas las personas involucradas y restaurar relaciones. Todo empieza por crear un espacio seguro. El facilitador de Punto de Encuentro se formó en DPC en Belfast, en la tierra donde nació el modelo.
Estructura general
| Bloque | Contenido / actividad | Tiempo |
|---|
| Día 1 · mañana | Módulo 1: Trabajar con grupos y crear el espacio seguro (el rol del facilitador) | 4 h |
| Día 1 · tarde | Módulo 2: Entender el conflicto (DPC) — Parte A | 4 h |
| Día 2 · mañana | Módulo 2: Entender el conflicto (DPC) — Parte B | 4 h |
| Día 2 · tarde | Módulo 3: Comunicación y diálogo mediativo | 4 h |
| Día 3 · mañana | Módulo 4: El proceso de mediación DPC (6 etapas) | 4 h |
| Día 3 · tarde | Módulo 5: Facilitar y replicar + cierre | 4 h |
Nota: en esta etapa se entrega constancia de participación; no constituye certificación oficial DPC. Formación basada en la metodología Dialogue for Peaceful Change – Training of Facilitators.
Syllabus por módulo
Módulo 1 — Trabajar con grupos y crear el espacio seguro
Día 1, mañana · 4 h
El fundamento del facilitador DPC: crear el entorno donde el diálogo es posible.
Objetivos de aprendizaje
- Crear un espacio seguro atendiendo a la ubicación física y al ambiente de trabajo.
- Construir con el grupo el contrato de aprendizaje y sus reglas.
- Usar rompehielos y dinámicas de construcción de grupo.
- Aplicar el ciclo de aprendizaje experiencial como facilitador.
- Incorporar la consideración cultural en la facilitación.
Contenido temático (modelo DPC)
- La creación del espacio seguro: lugar seguro y cómodo, todos al mismo nivel.
- El contrato de aprendizaje: reglas simples, declaraciones «yo», confidencialidad y turnos de palabra.
- Romper el hielo (p. ej. el ejercicio «Sign in») y el rol del facilitador en la bienvenida.
- Construcción de grupo y aprendizaje experiencial (Plan – Acción – Revisión).
- Consideración cultural en el trabajo con grupos.
Duración de cada componente
| Bloque | Contenido / actividad | Tiempo |
|---|
| 1.1 | Rompehielos «Sign in» y bienvenida | 30 min |
| 1.2 | Creación del espacio seguro: lugar, ambiente y disposición | 30 min |
| 1.3 | Construcción del contrato de aprendizaje del grupo (plenaria) | 45 min |
| 1.4 | Pausa activa | 15 min |
| 1.5 | Construcción de grupo y ciclo de aprendizaje experiencial | 60 min |
| 1.6 | Consideración cultural + cierre del módulo | 40 min |
Módulo 2 — Entender el conflicto (modelo DPC)
Día 1 tarde y Día 2 mañana · 8 h
Los marcos del DPC para leer el conflicto humano antes de intervenir.
Objetivos de aprendizaje
- Comprender la respuesta humana al conflicto (pelear, huir, congelarse) desde «Born to Survive».
- Reconocer las consecuencias de las respuestas al conflicto e identificar los estilos personales.
- Aplicar el modelo FEARS (Freedom, Economics, Alienation, Rivalry, Scapegoating) para leer las fuerzas culturales del conflicto.
- Mapear el conflicto y distinguir actores directos e indirectos (el iceberg).
- Leer la evolución del conflicto (escalada, reversiones, realización) y sus fases de gestión.
Contenido temático (modelo DPC)
- «Born to Survive»: la respuesta biológica al conflicto (pelear, huir, congelarse).
- Consecuencias de las respuestas al conflicto y los estilos de abordaje.
- El modelo FEARS: las cinco fuerzas que orientan el conflicto (libertad, economía, alienación, rivalidad, chivo expiatorio).
- El mapa del conflicto y el iceberg de actores: directos e indirectos.
- La evolución del conflicto: escalada, reversiones y realización.
- Las fases de gestión del conflicto.
Duración de cada componente
| Bloque | Contenido / actividad | Tiempo |
|---|
| 2.1 | «Born to Survive»: la respuesta humana al conflicto | 45 min |
| 2.2 | Consecuencias de las respuestas + estilos de conflicto (autodiagnóstico) | 55 min |
| 2.3 | El modelo FEARS aplicado a casos reales | 55 min |
| 2.4 | El mapa del conflicto y el iceberg de actores | 60 min |
| 2.5 | La evolución del conflicto: escalada, reversiones, realización | 45 min |
| 2.6 | Las fases de gestión del conflicto + síntesis | 40 min |
Módulo 3 — Comunicación y diálogo mediativo
Día 2, tarde · 4 h
Las habilidades del tercero en el diálogo mediativo DPC.
Objetivos de aprendizaje
- Reconocer las barreras de la comunicación y las claves de la comunicación efectiva.
- Practicar la escucha propia del diálogo mediativo.
- Formular preguntas abiertas y no amenazantes.
- Dominar el parafraseo y el resumen para bajar la temperatura.
- Ejercitar la suspensión del juicio y atender la relevancia cultural.
Contenido temático (modelo DPC)
- Comunicación efectiva y sus barreras.
- La escucha en el diálogo mediativo: escuchar para comprender, no para responder.
- Las preguntas: abiertas y no amenazantes.
- Parafraseo y resumen: devolver lo dicho conservando la necesidad.
- Suspensión del juicio (ejercicios de percepción) y relevancia cultural.
Duración de cada componente
| Bloque | Contenido / actividad | Tiempo |
|---|
| 3.1 | Comunicación efectiva y barreras | 30 min |
| 3.2 | La escucha en el diálogo mediativo | 40 min |
| 3.3 | Preguntas abiertas y no amenazantes | 35 min |
| 3.4 | Parafraseo y resumen (práctica en parejas) | 45 min |
| 3.5 | Pausa activa | 15 min |
| 3.6 | Suspensión del juicio + relevancia cultural | 55 min |
Módulo 4 — El proceso de mediación DPC
Día 3, mañana · 4 h
El proceso formal como marco para practicar las habilidades.
Objetivos de aprendizaje
- Ubicar las formas de mediación y las vías de abordaje del conflicto.
- Conducir el proceso de mediación DPC etapa por etapa.
- Aplicar las reglas del mediador.
- Realizar el análisis previo (diseño de un diálogo mediativo) y reconocer las acciones estratégicas y los canales alternos.
Contenido temático (modelo DPC)
- Formas de mediación y vías de abordaje.
- Las etapas del proceso de mediación DPC: 1) construir confianza y acordar el proceso; 2) comunicación y escucha entre las partes; 3) enmarcar los temas; 4) generar opciones y acordar; 5) cierre y revisión; 6) los actores indirectos.
- Las reglas del mediador: escuchar, observar, respetar, suspender el juicio, analizar, preguntar sin amenazar, ser recurso, crear dudas.
- El diseño de un diálogo mediativo: el análisis previo.
- Acciones estratégicas de apoyo y canales alternos (back channels).
Duración de cada componente
| Bloque | Contenido / actividad | Tiempo |
|---|
| 4.1 | Formas de mediación y vías de abordaje | 25 min |
| 4.2 | Las etapas del proceso de mediación DPC | 45 min |
| 4.3 | Las reglas del mediador | 20 min |
| 4.4 | Práctica: mediación por etapas (juego de roles con casos) | 90 min |
| 4.5 | Pausa activa | 15 min |
| 4.6 | Análisis previo, acciones estratégicas y canales alternos | 45 min |
Módulo 5 — Facilitar y replicar
Día 3, tarde · 4 h
De participante a facilitador: entregar y sostener el modelo en la organización.
Objetivos de aprendizaje
- Diseñar y secuenciar una sesión bajo el modelo DPC.
- Facilitar una dinámica ante el grupo y recibir retroalimentación.
- Manejar la dinámica de grupo y las situaciones difíciles como facilitador.
- Formular un plan de réplica y seguimiento en su organización.
Contenido temático (modelo DPC)
- Diseño de sesiones y secuencia modular DPC.
- Microfacilitación: práctica real ante el grupo.
- Retroalimentación estructurada entre pares y facilitador.
- Manejo de grupos difíciles y situaciones límite.
- Plan de réplica y seguimiento interno.
Duración de cada componente
| Bloque | Contenido / actividad | Tiempo |
|---|
| 5.1 | Diseño y secuencia de una sesión DPC | 40 min |
| 5.2 | Microfacilitación: cada participante facilita una dinámica | 90 min |
| 5.3 | Retroalimentación estructurada | 40 min |
| 5.4 | Pausa activa | 15 min |
| 5.5 | Manejo de grupos difíciles + plan de réplica y cierre | 55 min |